CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ ĐỔI HÀNG CỦA MINI JAPAN
1. Điều kiện áp dụng: Quý khách được hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không vừa size hoặc không đạt yêu cầu chất lượng mong đợi.
2. Thời hạn đổi trả:
- Đổi hàng hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho mọi lý do.
- Đối với sản phẩm bị lỗi, thời gian hoàn trả có thể kéo dài đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả:
- Sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên tem, mác, và trong tình trạng nhận ban đầu.
- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm khuyến mại lớn (giảm giá từ 50% trở lên) hoặc sản phẩm lẻ size.
4. Quy trình đổi trả sản phẩm:
- Đổi tại cửa hàng: Quý khách mang sản phẩm đến địa chỉ của cửa hàng kèm theo hóa đơn và thông tin đơn hàng.
- Đổi trực tuyến: Liên hệ qua hotline để thông báo về yêu cầu đổi/trả và làm theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.
5. Phương thức hoàn tiền:
- Tiền sẽ được hoàn lại thông qua cùng phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng, trong vòng 14 ngày kể từ khi Mini Japan nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận điều kiện trả hàng đạt yêu cầu.
6. Chi phí đổi trả:
- Mini Japan chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
- Trong trường hợp khách hàng trả hàng vì lý do cá nhân (không vừa size, không thích mẫu mã,…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
7. Lưu ý:
- Chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh phù hợp với quy định pháp lý và thực tiễn kinh doanh của Mini Japan. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được cập nhật trên website của công ty.
